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よくある質問

よくある質問

キャンセル料金はいくらですか？: 診断後の正規見積もり後、ご依頼を頂いたあとにキャンセルとなった場合は、それまでの作業進捗によりキャンセル料を頂く場合がございます。正規見積もり時点でキャンセル（対応不要）となった場合は、着払いにてお預かり品をお返し致します。キャンセル料は頂きません。

見積り料金はかかりますか: 電話やメールでやり取りする場合、見積り料金は無料です。（簡易見積りとなります。）パソコンの故障状態や対応内容が電話やメールでは判断できない場合、実際にパソコンをお見せいただいて正規見積りとなります。

パソコンを郵送したいのですが・・・。: お電話か問い合わせフォームにてご連絡の上、「郵送修理手順」記載の発送方法にて郵送下さい。 (送料はお客様負担です。) パソコンが到着次第、その旨ご連絡差し上げます。

郵送修理の場合、お支払い方法はどうなりますか？: 返送お届け時、代金引換にてお支払いください。修理作業費、部品代の合計額の他、送料及び代引き手数料がかかります。送料、代引き手数料は返送時にご連絡致します。

メーカー修理との違いはなんですか？: 多くのメーカー修理が「データの保証をしない」ようです。当店ではハードディスク故障の場合でも、損傷が軽度であればデータの取り出しを行い、可能な限り故障前の状態でお返し出来るように努めています。

パソコン内のデータ・個人情報の取り扱いは大丈夫？: お預かりするデータ・個人情報は、修理作業やお客様へのご連絡以外には使用致しません。詳しくは「個人情報保護方針」をご確認下さい。

修理にはどれぐらいの時間がかかるの？: パソコンの故障箇所、不調の原因により様々です。パソコンのお預かり時に概算をお伝えしています。部品の交換を伴わない場合は即日から、ハードディスク、液晶パネルなどの部品交換が必要な場合は概ね4日~5日ほどお時間を頂戴しています。

営業日、営業時間は？: 平日 9:00～18:00（要相談、要予約）土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。また年末年始、お盆期間についてはそれぞれ休業日をお知らせしております。上記日時以外は留守電にメッセージを残して頂くか、問い合わせフォームよりご連絡ください。翌営業日にご連絡させて頂きます。

故障した部品はどうなるの？: 基本的には当店にて廃棄処分しておりますが、ご希望があればご返却致します。

修理後の保証はありますか？: 下記をご確認下さい
新品部品を利用した修理
当該部品：メーカー保証に準じるその他：初回の修理から3ヶ月間
中古部品を利用した修理
当該部品：1ヶ月その他：3ヶ月間
保証対象外については修理ご依頼時、スタッフにお問い合わせ下さい。

どんなことでもお気軽にご相談ください

平日 9:00-18:00 (定休土・日・祝日)

電話に出られない場合留守番電話に切り替わります。折り返しご連絡致しますのでメッセージを残して下さい。
受付：平日　9:00～18:00。その他のお時間の場合はインターネットからのお問い合わせをご利用ください。

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